Política de Reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio de producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas, todos éstos no podrán ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.


Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de regreso al fabricante.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago. En los próximos días lo verás reflejado en tu cuenta.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se efectúe oficialmente.

Después, contacta a tu banco. A menudo toma cierto tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado en tu cuenta.  

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@maisonhexagone.com.

Artículos en oferta (donde aplique)
Sólo los artículos a precio regular podrán ser reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no lo podrán ser.

Intercambios (donde aplique)
Sólo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@maisonhexagone.com y envía el artículo a: CALLE CHILPANCINGO 105, COLONIA VISTA HERMOSA, CUERNAVACA MORELOS, MOR, 62290, Mexico

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él será notificado de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: CALLE CHILPANCINGO 105, COLONIA VISTA HERMOSA, CUERNAVACA MORELOS, MOR, 62290, Mexico

No nos hacemos responsables por los costos de envío para las devoluciones de productos, en caso de solicitar cualquier devolución los pagos corren a tu cuenta.